이용약관
이용약관
서비스 이용 약관
제1조 (목적)
이 약관은 주식회사 피디에이치솔루션(이하 "회사")이 운영하는 바닐라폼 서비스(이하 "서비스")를 이용함에 있어 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항, 서비스 이용 조건과 절차를 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
1. "서비스"란 회사가 온라인으로 제공하는 상품 중개 거래, 공동구매, 라이브 커머스 및 이에 부수하는 일체의 서비스를 말합니다. 2. "회원"이란 이 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결한 자로, 역할에 따라 구매회원·판매회원(셀러)·브랜드회원으로 구분됩니다. 3. "판매회원(셀러)"이란 회사의 승인을 받아 자신의 샵에서 상품을 판매하거나 라이브 방송을 진행하는 회원을 말합니다. 4. "브랜드회원"이란 상품을 등록·공급하는 사업자 회원을 말합니다. 5. "공동구매 캠페인"이란 일정 기간 또는 수량을 조건으로 할인된 가격에 판매하는 거래 방식을 말합니다. 6. "커미션"이란 판매 실적에 따라 판매회원에게 지급되는 수수료를 말합니다. 7. 이 약관에서 정하지 아니한 용어는 관계 법령 및 서비스별 안내에서 정하는 바에 따릅니다.
제3조 (약관의 명시와 개정)
1. 회사는 이 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면에 게시합니다. 2. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다. 3. 약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 다만 회원에게 불리한 변경의 경우에는 30일 전부터 공지하고, 회원이 명확히 인지할 수 있는 방법으로 개별 통지합니다. 4. 회원이 개정약관의 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 개정약관에 동의한 것으로 봅니다. 동의하지 않는 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다.
제4조 (통신판매중개자의 지위)
1. 회사는 통신판매중개자로서 판매회원 및 브랜드회원과 구매회원 간의 거래를 위한 시스템을 제공할 뿐, 원칙적으로 통신판매의 당사자가 아닙니다. 2. 상품 정보의 정확성, 품질, 배송, 교환·반품, 환불 등 거래에 관한 책임은 해당 상품의 판매자에게 있습니다. 3. 다만 회사가 직접 판매자로 표시된 거래, 회사의 고의 또는 과실로 회원에게 손해가 발생한 경우에는 회사가 그 책임을 부담합니다. 4. 회사는 각 상품 페이지 및 샵 하단에 판매자의 사업자 정보를 확인할 수 있도록 제공합니다.
제5조 (이용계약의 성립)
1. 이용계약은 가입 신청자가 이 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 가입을 신청한 후, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다. 2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 승낙을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다. - 타인의 명의를 도용하거나 허위 정보를 기재한 경우 - 이전에 이용제한 조치를 받고 그 사유가 해소되지 않은 경우 - 만 14세 미만인 경우(법정대리인의 동의가 없는 경우) - 서비스의 정상적인 운영을 방해할 우려가 있다고 판단되는 경우 3. 판매회원 및 브랜드회원의 자격은 회사가 정한 심사 절차를 거쳐 부여되며, 회사는 심사에 필요한 자료 제출을 요청할 수 있습니다.
제6조 (회원정보의 관리)
1. 회원은 가입 시 기재한 정보에 변경이 있는 경우 즉시 이를 수정하여야 하며, 수정하지 않아 발생한 불이익에 대해 회사는 책임지지 않습니다. 2. 계정 및 비밀번호의 관리 책임은 회원에게 있으며, 회원은 이를 제3자에게 양도·대여할 수 없습니다. 3. 회원이 자신의 계정이 부정하게 사용되고 있음을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하고 안내에 따라야 합니다.
제7조 (회원 탈퇴 및 이용제한)
1. 회원은 언제든지 서비스 내 절차를 통해 탈퇴를 신청할 수 있으며, 회사는 관련 법령이 정한 경우를 제외하고 지체 없이 처리합니다. 2. 진행 중인 주문, 미정산 금액, 분쟁이 있는 경우 해당 절차가 완료된 후 탈퇴 처리가 이루어질 수 있습니다. 3. 회사는 회원이 다음에 해당하는 경우 사전 통지 후 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만 긴급한 경우 사후에 통지할 수 있습니다. - 이 약관 또는 관계 법령을 위반한 경우 - 허위 거래, 부정 결제, 시세 조작 등 건전한 거래 질서를 해치는 행위를 한 경우 - 타인의 지식재산권·명예·개인정보를 침해한 경우
제8조 (회원에 대한 통지)
1. 회사가 회원에게 통지를 하는 경우 회원이 등록한 이메일, 알림 메시지 등으로 할 수 있습니다. 2. 불특정 다수 회원에 대한 통지는 서비스 내 공지사항 게시로 개별 통지를 갈음할 수 있습니다. 다만 회원 본인의 거래에 중대한 영향을 미치는 사항은 개별 통지합니다.
제9조 (서비스의 제공 및 변경)
1. 서비스는 연중무휴 1일 24시간 제공을 원칙으로 합니다. 2. 회사는 서비스의 기획·운영상 필요에 따라 제공 중인 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 중요한 변경 사항은 사전에 공지합니다. 3. 무료로 제공되는 서비스의 일부 또는 전부는 회사의 정책에 따라 수정·중단될 수 있습니다.
제10조 (서비스의 중단)
1. 회사는 설비의 보수·점검·교체, 통신두절, 천재지변 등 불가항력적 사유가 있는 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 2. 사전에 예측 가능한 중단은 그 사유와 기간을 공지하며, 예측할 수 없는 중단의 경우 사유 해소 후 지체 없이 공지합니다. 3. 회사의 고의 또는 중대한 과실 없이 발생한 서비스 중단으로 인한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
제11조 (구매신청 및 계약의 성립)
1. 구매회원은 서비스에서 정한 절차에 따라 상품을 선택하고 주문 정보를 입력한 후 구매를 신청합니다. 2. 매매계약은 회사 또는 판매자가 구매신청에 대한 수신확인 통지를 발송하고, 결제가 정상적으로 완료된 시점에 성립합니다. 3. 다음의 경우 회사 또는 판매자는 구매신청을 승낙하지 않거나 계약을 취소할 수 있습니다. - 신청 내용에 허위·기재 누락·오기가 있는 경우 - 재고 부족, 가격 오기재 등 계약을 이행할 수 없는 사유가 있는 경우 - 부정한 목적의 구매로 판단되는 경우
제12조 (결제방법)
1. 상품 대금은 신용·체크카드, 계좌이체, 간편결제 등 서비스에서 제공하는 방법으로 결제할 수 있습니다. 2. 결제 과정에서 발생하는 정보는 결제대행(PG) 사업자를 통해 안전하게 처리되며, 회사는 카드번호 등 민감한 결제정보를 직접 보관하지 않습니다. 3. 회원이 입력한 결제 정보의 오류로 발생한 손해에 대해서는 회원이 책임을 부담합니다.
제13조 (공동구매 캠페인의 특칙)
1. 공동구매 캠페인은 사전에 고지된 기간 및 최소 수량 등의 조건을 충족한 경우에 한하여 성립합니다. 2. 캠페인이 목표를 달성하지 못하고 종료된 경우 결제된 금액은 전액 환불되며, 환불에 따른 수수료는 구매회원에게 부담시키지 않습니다. 3. 캠페인 성립 이후의 배송 일정은 캠페인 종료일을 기준으로 산정되며, 상품 페이지에 고지된 일정에 따릅니다. 4. 캠페인 할인가는 참여 조건(추천코드, 채널 인증 등)에 따라 달라질 수 있으며, 적용 조건은 캠페인 페이지에 명시합니다.
제14조 (라이브 커머스 방송)
1. 판매회원은 회사가 제공하는 라이브 방송 기능을 이용해 상품을 소개하고 판매할 수 있습니다. 2. 판매회원은 방송 중 허위·과장 광고, 타인의 권리를 침해하는 표현, 관계 법령에 위반되는 내용을 게시하여서는 안 됩니다. 3. 회사는 방송 내용이 관계 법령 또는 이 약관에 위반된다고 판단되는 경우 사전 통지 없이 방송을 중단하거나 다시보기를 비공개 처리할 수 있습니다. 4. 방송 중 표시된 가격·혜택·재고 정보는 방송 시점을 기준으로 하며, 실제 주문 시점의 상품 페이지 정보가 우선합니다.
제15조 (재화의 공급 및 배송)
1. 판매자는 구매회원과 별도의 약정이 없는 한 결제일부터 영업일 기준 7일 이내에 상품을 발송하기 위한 조치를 취합니다. 2. 배송 지연이 예상되는 경우 판매자 또는 회사는 그 사유와 예상 일정을 회원에게 안내합니다. 3. 배송 지역, 배송비, 도서산간 추가비용 등은 상품 페이지 및 배송 안내에 따릅니다.
제16조 (청약철회)
1. 구매회원은 상품을 수령한 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 2. 다음의 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다. - 회원의 책임 있는 사유로 재화가 멸실·훼손된 경우(내용 확인을 위한 포장 훼손은 제외) - 사용 또는 일부 소비로 재화의 가치가 현저히 감소한 경우 - 시간이 지나 재판매가 곤란할 정도로 가치가 감소한 경우 - 복제 가능한 재화의 포장을 훼손한 경우 - 주문에 따라 개별적으로 생산되는 재화로서 사전에 별도 고지하고 동의를 받은 경우 3. 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 수령일부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
제17조 (청약철회의 효과 및 환급)
1. 반환된 재화를 수령한 날부터 3영업일 이내에 대금을 환급합니다. 지급수단에 따라 환급 처리 기간은 달라질 수 있습니다. 2. 단순 변심에 의한 청약철회의 경우 반환에 필요한 비용은 구매회원이 부담합니다. 3. 재화의 하자, 오배송 등 판매자의 귀책사유로 인한 청약철회의 경우 반환 비용은 판매자가 부담합니다. 4. 신용카드 등으로 결제한 경우에는 지체 없이 해당 결제수단 사업자에게 대금 청구 정지 또는 취소를 요청합니다.
제18조 (판매회원 및 브랜드회원의 의무)
1. 판매자는 관계 법령이 요구하는 사업자 정보 및 상품 정보를 정확히 등록·표시하여야 합니다. 2. 판매자는 상품의 품질, 안전, 표시·광고, 인허가 등에 관한 법령을 준수할 책임을 부담합니다. 3. 판매자는 주문 확인, 배송, 교환·반품, 고객 응대를 성실히 수행하여야 하며, 회사가 정한 응대 기준을 준수합니다. 4. 판매자의 귀책사유로 구매회원 또는 회사에 손해가 발생한 경우 판매자가 이를 배상할 책임이 있습니다.
제19조 (커미션 및 정산)
1. 판매회원의 커미션은 상품별·캠페인별로 설정된 요율에 따라 산정됩니다. 2. 정산은 구매 확정 또는 캠페인 종료 이후 회사가 정한 정산 주기에 따라 이루어지며, 정산 내역은 서비스 내에서 확인할 수 있습니다. 3. 청약철회·반품·취소가 발생한 거래의 커미션은 정산 대상에서 제외되며, 이미 지급된 경우 차기 정산금에서 공제될 수 있습니다. 4. 회사는 관계 법령에 따라 원천징수 등 필요한 조치를 할 수 있으며, 출금 수수료 등은 사전에 고지한 기준에 따릅니다. 5. 부정 거래가 의심되는 경우 회사는 확인이 완료될 때까지 해당 정산을 보류할 수 있습니다.
제20조 (금지행위)
회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다. - 허위 정보의 등록, 타인의 정보 도용 - 자전거래, 허위 주문, 리뷰 조작 등 거래 질서를 왜곡하는 행위 - 회사 또는 제3자의 지식재산권을 침해하는 행위 - 서비스의 안정적 운영을 방해하는 프로그램의 사용, 비정상적인 접근 시도 - 관계 법령에서 금지하는 재화의 판매 또는 광고 - 외설·폭력적 내용 등 공서양속에 반하는 정보를 게시하는 행위
제21조 (게시물의 관리 및 지식재산권)
1. 회원이 서비스에 게시한 콘텐츠의 저작권은 해당 회원에게 귀속됩니다. 2. 회원은 회사가 서비스의 운영·홍보를 위해 게시물을 서비스 내 및 회사가 운영하는 채널에 노출·복제·편집할 수 있는 권리를 무상으로 허락합니다. 3. 회사가 작성한 저작물에 대한 권리는 회사에 귀속되며, 회원은 이를 회사의 사전 동의 없이 영리 목적으로 이용할 수 없습니다. 4. 권리 침해를 주장하는 자의 요청이 있는 경우 회사는 관련 법령에 따라 게시물을 임시조치할 수 있습니다.
제22조 (개인정보의 보호)
1. 회사는 관계 법령에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력하며, 개인정보의 처리에 관한 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다. 2. 회사는 거래의 이행을 위하여 필요한 최소한의 범위에서 판매자에게 구매자의 배송 정보 등을 제공할 수 있습니다.
제23조 (책임의 제한)
1. 회사는 천재지변, 정전, 통신 장애 등 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다. 2. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대해 책임을 지지 않습니다. 3. 회사는 회원 간 또는 회원과 제3자 간에 발생한 분쟁에 대하여 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다. 다만 통신판매중개자로서 관계 법령이 정한 책임은 부담합니다. 4. 회사는 회원이 게시한 정보의 신뢰도·정확성에 대해 보증하지 않습니다.
제24조 (분쟁의 해결)
1. 회사는 회원이 제기하는 의견과 불만을 신속하게 처리하기 위해 고객센터를 운영합니다. 2. 회사와 회원 간 발생한 분쟁은 상호 협의하여 해결하는 것을 원칙으로 하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 소비자분쟁조정기구의 조정을 신청할 수 있습니다. 3. 이 약관은 대한민국 법령에 따라 규율되며, 분쟁에 관한 소송은 「민사소송법」상의 관할 법원에 제기합니다. 4. 문의처 — 고객센터 070-8065-5946 / 이메일 pdhdev@naver.com
부칙 (사업자 정보)
법인명 주식회사 피디에이치솔루션 사업자등록 796-88-03580 대표자 박동훈 메일 pdhdev@naver.com 고객센터 070-8065-5946
본 약관은 2026년 8월 25일부터 시행됩니다.